GARANTIE LIMITÉE DES TÉLÉVISEURS LCD / LED DE SKYWORTH USA CORPORATION
Merci d’avoir acheté un produit SKYWORTH ! Votre téléviseur LCD / LED SKYWORTH (« unité ») sera réparé ou remplacé, à la seule discrétion de SKYWORTH, s'il s'avère défectueux au niveau des matériaux ou de la main-d'œuvre dans le cadre d'une utilisation normale pendant la période de garantie, effective à partir de la date d'achat initiale par le consommateur. Cette garantie ne s’applique que si vous avez acheté le produit neuf auprès d’un détaillant autorisé de SKYWORTH et n’est valide que pour une utilisation dans la zone USMCA. Vous devrez fournir la facture datée du détaillant ou le bon de livraison comme preuve de la date d’achat pour bénéficier de la garantie.
QUELLE EST LA DURÉE DE LA GARANTIE DE VOTRE TÉLÉVISEUR SKYWORTH ?
Téléviseurs d'intérieur :
MAIN-D’ŒUVRE : UN (1) an à compter de la date d’achat.
(180 jours pour un usage commercial, de location ou professionnel)*
PIÈCES : UN (1) an à compter de la date d’achat.
(180 jours pour un usage commercial, de location ou professionnel)*
Téléviseurs d'extérieur :
MAIN-D’ŒUVRE : DEUX (2) ans à compter de la date d’achat.
(180 jours pour un usage commercial, de location ou professionnel)*
PIÈCES : DEUX (2) ans à compter de la date d’achat.
(180 jours pour un usage commercial, de location ou professionnel)*
Pour les consommateurs du Québec seulement – Avis concernant la garantie de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation (art. 39 de la Loi sur la protection du consommateur) :
Soyez avisés que SKYWORTH USA Corporation [CP1.1](collectivement « Skyworth »), ainsi que ses sociétés affiliées, filiales, sociétés mères, assureurs, successeurs et ayant cause, ne garantissent pas, au sens de l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1 et des articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1, r. 3, la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ou des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens fabriqués, importés, annoncés ou vendus par Skyworth ou ses filiales.
Veuillez noter que, selon le type de produit, nous continuons d’offrir des services de réparation, d’échange de produits et/ou la fourniture de pièces de rechange par l’entremise de notre service à la clientèle, sous réserve des modalités de la garantie limitée du fabricant. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse courriel suivante : support@skyworthusa.com ou par téléphone au 1-888-606-3212.
Pour les consommateurs du Québec seulement – Avis concernant la garantie de disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation (art. 39 de la Loi sur la protection du consommateur) :
Soyez avisés que SKYWORTH USA Corporation (collectivement « Skyworth »), ainsi que ses sociétés affiliées, filiales, sociétés mères, assureurs, successeurs et ayant cause, ne garantissent pas, au sens de l’article 39 de la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ, c. P-40.1 et des articles 79.18 à 79.20 du Règlement d’application de la Loi sur la protection des consommateurs, RLRQ, c. P-40.1, r. 3, la disponibilité des pièces de rechange, services de réparation ou des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation des biens fabriqués, importés, annoncés ou vendus par Skyworth ou ses filiales.
Veuillez noter que, selon le type de produit, nous continuons d’offrir des services de réparation, d’échange de produits et/ou de fourniture de pièces de remplacement par l’entremise de notre service à la clientèle, sous réserve des modalités de la garantie limitée du fabricant. Pour plus d’information, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse suivante : support@skyworthusa.com ou par téléphone au 1-888-606-3212.
Les unités de remplacement et les pièces de réparation peuvent être neuves ou reconditionnées. Les unités de remplacement et les pièces de réparation sont garanties pour la période restante de la garantie de l’unité originale.
Lorsque vous retournez un produit à un centre de service SKYWORTH, vous devez expédier le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage offrant un degré de protection équivalent. Les dommages subis lors de l’expédition ne sont pas couverts par la garantie SKYWORTH. Pour cette raison, SKYWORTH n’est pas responsable des frais de transport vers le centre de service, mais SKYWORTH couvrira les frais d’expédition de retour à la même adresse de livraison fournie par le client d’où le produit a été expédié.
AVANT D’APPELER POUR UN SERVICE :
• Veuillez vous assurer d’avoir en main le numéro de modèle de votre unité, le numéro de série et la date d’achat.
• Il se peut qu’on vous demande de fournir les informations de votre carte de crédit pour des frais de service hors garantie, en guise de dépôt pour une expédition avancée ou pour le coût d’une unité de prêt non retournée.
• Veuillez utiliser le carton et l’emballage de cette unité de remplacement pour retourner l’unité défectueuse à un centre de service autorisé SKYWORTH une fois l’unité de remplacement reçue.
• SKYWORTH assumera la responsabilité des pièces et du service conformément à la garantie SKYWORTH. Les autres exigences de service seront aux frais du propriétaire.
• Vous devez obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) avant de retourner toute unité au centre de service autorisé SKYWORTH ! Vous obtiendrez ce numéro RMA une fois qu’un représentant du service à la clientèle de SKYWORTH aura vérifié que l’unité est admissible aux services de garantie.
CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S’APPLIQUE PAS AUX :
• dommages résultant d’une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s’y limiter, une mauvaise installation, une alimentation CA incorrecte ou insuffisante, un réglage, une installation ou une réparation non approuvés de l’équipement associé.
• dommages survenus lors de l’expédition ou du transit.
• mauvaise configuration ou mauvais réglage du téléviseur par l’utilisateur, ou dommages causés par une installation/connexion inappropriée.
• problèmes de réception dus à un signal faible ou à une vitesse Internet lente qui ne sont pas causés par le téléviseur.
• dommages résultant d’un mauvais usage, d’un abus, d’une négligence, d’une usure anormale, d’environnements extrêmes (ex. : zones trop chaudes / trop froides / humides / poussiéreuses…), de dommages cosmétiques, d’une mauvaise manipulation.
• remplacement des piles de la télécommande.
• dommages causés par des catastrophes naturelles ou des cas de force majeure hors de notre contrôle.
• réparation ou remplacement de pièces garanties par des centres autres que les centres de service autorisés SKYWORTH.
• unités achetées ou entretenues en dehors de la zone USMCA.
• unités dont les numéros de série du fabricant d’origine ont été supprimés, effacés ou modifiés.
Les coûts de réparation ou de remplacement dans ces circonstances exclues seront à la charge du consommateur.
Appelez le 1-888-606-3212 pour obtenir des instructions sur la réparation ou le remplacement de l’unité défectueuse, ou visitez notre site Web à l’adresse : www.skyworthusa.com ou envoyez-nous un courriel à support@skyworthusa.com.
Pour les États-Unis et le Canada, veuillez appeler le 1-888-606-3212 pour obtenir des instructions sur la réparation ou le remplacement de l’unité défectueuse, ou visitez notre site Web à l’adresse : www.skyworthusa.com ou envoyez-nous un courriel à support@skyworthusa.com.
Pour le Mexique, veuillez appeler le 55-5037-1598 pour obtenir des instructions sur la réparation ou le remplacement de l’unité défectueuse, ou visitez notre site Web à l’adresse : www.skyworthusa.com ou envoyez-nous un courriel à servicioskyworth@dish.com.mx